Trocas e Devoluções

Entenda o Processo de Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Por isso, oferecemos formas simples e práticas para você realizar trocas ou devoluções dos produtos adquiridos.

Onde e Como Trocar ou Devolver?

1. Pelo Atendimento Online: Basta enviar um e-mail para [email protected] ou entrar em contato pelo Whatsapp 1199186-2828, informando seu interesse em trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Trocas e Devoluções

Para garantir o direito à troca ou devolução, é imprescindível que o pedido seja feito dentro de 30 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura que o cliente pode desistir da compra em até 7 dias para compras online, mas nossa política estende esse prazo para maior comodidade.

Condições para Troca e Devolução

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
• A embalagem original deve ser mantida para que a troca ou devolução seja válida.
• Itens personalizados ou em promoção podem ter políticas específicas, consulte nossa equipe para mais detalhes.

Benefícios de Nossa Política

• Facilidade: Opções flexíveis para realizar trocas e devoluções.
• Atendimento ágil: Resposta rápida pelo e-mail ou pelo Whatsapp.
• Segurança: Garantia de que seus direitos como consumidor serão respeitados.

Exemplo Prático

Maria comprou um par de tênis que ficou pequeno. Ela enviou um e-mail ou Whatsapp para nosso atendimento solicitando a troca. Em poucos dias, recebeu as orientações para enviar o produto e, após análise, recebeu o tamanho correto em casa, sem complicações.

Nossa missão é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar pelo e-mail ou Whatsapp.